Nous contacter

Cette page presente les moyens disponibles pour entrer en contact avec sofastep (ci-apres denommee “nous”) concernant l utilisation du site, les commandes ou les informations generales.

Nous privilegions une communication claire afin de faciliter les echanges avec les utilisateurs de la boutique en ligne.

Dans quels cas nous contacter

Vous pouvez nous contacter, notamment, pour :

• Une question relative a un produit ou a ses caracteristiques

• Le suivi d une commande ou une demande d information generale

• Une question concernant les politiques publiees sur le site

• Une demande liee au paiement, a la livraison ou au retour

Les demandes sont traitees selon leur nature et l ordre de reception.

Moyens de contact

Les canaux suivants sont mis a disposition pour les echanges :

Adresse de contact : 5139 MILLROSE CIR APT A,BEECH ISLAND,SC,29842-4852,US
Telephone service client : +1(843)493-6781
Email service client : gardenhelp@sofastep.com

Horaires de disponibilite

Les demandes peuvent etre adressees pendant les plages horaires suivantes :

• Du lundi au vendredi

• 9:00 a 12:30 et 14:30 a 18:00

• Heure d Europe centrale (CET)

Les messages recus en dehors de ces horaires sont pris en compte lors du prochain temps de disponibilite.

Informations utiles

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommande d indiquer :

• Le numero de commande, le cas echeant

• L adresse email ou le numero de telephone utilise lors de la commande

• Une description claire de la demande

Ces elements permettent d orienter plus efficacement la reponse.