La presente politique de service a pour objet de decrire les regles generales applicables a l utilisation de la boutique en ligne sofastep (ci apres denommee « nous »). Elle encadre l acces au site, la passation des commandes et les services proposes aux utilisateurs.
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Elle concerne exclusivement les services proposes en ligne et ne couvre pas d activites hors du site.
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L utilisateur reste responsable de l exactitude des informations communiquees
Les identifiants et moyens d acces doivent etre conserves de maniere confidentielle
Toute utilisation du compte est presumee effectuee par son titulaire
Nous intervenons uniquement dans le cadre du fonctionnement du site.
Les informations relatives aux produits sont presentees de maniere descriptive et informative.
La disponibilite depend de l etat du stock au moment de la commande
Les prix affiches correspondent aux informations visibles lors de la validation
Des ajustements peuvent intervenir en cas d erreur evidente ou de mise a jour
Les caracteristiques des produits sont communiquees a titre informatif.
Une commande est consideree comme prise en compte apres validation du paiement.
Les moyens de paiement acceptes sont indiques lors du processus de commande
Les informations de paiement sont traitees dans un environnement securise
En cas d anomalie de paiement, la commande peut ne pas etre poursuivie
La confirmation de commande est transmise par voie electronique.
Les modalites de livraison sont decrites dans la politique de transport.
Le traitement des commandes intervient apres validation
Les delais de preparation sont indiques a titre informatif
Les details complets sont consultables via la page dediee
Voir la politique de transport pour plus d informations.
Les conditions d annulation sont detaillees dans la politique d annulation de commande.
Les demandes sont examinees selon le statut de la commande
Les delais applicables sont indiques dans la page dediee
Voir la politique d annulation de commande.
Les procedures relatives aux retours, echanges et remboursements sont precisees dans les pages correspondantes.
Les demandes sont soumises a verification
Les delais de traitement sont indiques a titre informatif
Voir la politique de retour et d echange et la politique de remboursement.
Les remboursements sont effectues selon les modalites decrites dans la politique de remboursement.
Le moyen de remboursement correspond au moyen de paiement utilise
Les delais de traitement dependent des procedures bancaires
Le traitement des donnees personnelles est encadre par :
Ces documents expliquent les droits des utilisateurs et les bases du traitement.
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Cette politique ne limite pas les droits applicables.
La presente politique de service peut etre ajustee afin de refleter des evolutions du site ou des pratiques internes.
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