Les presentes conditions de livraison expliquent les modalites liees a l’expedition, au traitement des commandes et aux responsabilites associees pour la boutique en ligne sofastep (ci-apres denommee “nous”). Tous les produits sont proposes exclusivement via la boutique en ligne.
Nos services de livraison sont actuellement limites au territoire francais.
La livraison est assuree sur l’ensemble de la France
Les autres pays ou territoires ne sont pas pris en charge pour le moment
Dans certains cas exceptionnels, des restrictions locales peuvent s’appliquer
Les frais de livraison sont clairement indiques lors de la validation de la commande.
Les commandes d’un montant egal ou superieur a 89.99 EUR (89.99 EUR inclus) beneficient de la livraison sans frais
Pour toute commande inferieure a 89.99 EUR, des frais de livraison de 5.99 EUR s’appliquent
Le montant final des frais est affiche avant la confirmation du paiement
Les horaires sont bases sur l’heure d’Europe centrale (CET).
Les commandes passees avant 18:00 sont traitees a compter du jour meme
Les commandes enregistrees apres 18:00 sont traitees a partir du jour ouvrable suivant
En cas de jour non ouvrable, le traitement debute le prochain jour ouvrable
Apres confirmation du paiement :
Les commandes sont generalement preparees sous 2 a 3 jours ouvrables
Ce delai correspond uniquement au traitement avant expedition
Le delai peut varier selon le volume de commandes ou des circonstances operationnelles
Une fois la commande expediee :
Le delai de livraison estime est de 5 a 10 jours ouvrables
Les delais indiques sont fournis a titre indicatif
Des variations peuvent survenir selon la localisation ou les conditions de transport
Selon la destination et la nature de la commande, la livraison peut etre assuree par des transporteurs etablis en France, tels que :
La Poste
Colissimo
Chronopost
Autres transporteurs locaux
Le choix du transporteur depend des modalites logistiques applicables.
Apres validation de la commande :
Un email de confirmation est envoye avec le numero de commande et les informations de paiement
Les details du transporteur sont communiques des l’expedition
Le suivi est accessible via la page Suivi de commande du site
Il suffit de renseigner l’adresse email ou le numero de telephone utilise lors de la commande, ainsi que le numero correspondant
Concernant le transport et la livraison :
En cas de dommage ou de perte pendant le transport, une declaration peut etre effectuee apres reception
Les modifications ou annulations de livraison dependent de l’avancement de l’expedition
L’exactitude de l’adresse de livraison releve de la responsabilite du client
Lors de la reception :
Il est recommande de verifier l’etat exterieur du colis
Toute anomalie visible peut etre signalee dans des delais raisonnables
La signature ou la reception du colis n’exclut pas les droits applicables
Pour toute question relative a la livraison ou au suivi des commandes, vous pouvez nous contacter via :
Adresse de contact : 5139 MILLROSE CIR APT A,BEECH ISLAND,SC,29842-4852,US
Telephone service client : +1(843)493-6781
Email service client : gardenhelp@sofastep.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:30 et de 14:30 a 18:00 (heure d Europe centrale, CET)
Chargement
