La presente politique de confidentialite a pour objectif d expliquer de maniere claire comment les informations sont traitees lors de l utilisation de la boutique en ligne sofastep (ci apres denommee « nous »). Elle s applique a toute interaction realisee sur le site, que ce soit lors d une simple navigation ou d une commande.
Cette politique couvre l ensemble des donnees traitees dans le cadre :
de la consultation du site
de l utilisation des fonctionnalites proposees
de la communication avec notre service client
du traitement des commandes en ligne
Elle concerne uniquement les services accessibles via le site.
Selon l usage du site, certaines informations peuvent etre traitees, notamment :
des donnees d identification telles que nom, adresse email ou numero de telephone
des informations liees aux commandes, a la facturation et a la livraison
des donnees techniques, incluant par exemple le type de navigateur ou des informations de navigation
Les donnees traitees sont limitees a ce qui est pertinent pour le fonctionnement du service.
Les informations collectees peuvent etre utilisees pour differents besoins, tels que :
assurer le traitement et le suivi des commandes
repondre aux demandes et communications des utilisateurs
maintenir le bon fonctionnement et la securite du site
analyser l utilisation generale du service afin d en ameliorer l experience
Chaque utilisation reste liee a une finalite specifique et coherente.
Le site peut utiliser des cookies afin de faciliter la navigation et d optimiser certaines fonctionnalites.
certains cookies sont strictement necessaires au fonctionnement du site
d autres peuvent etre utilises a des fins analytiques ou fonctionnelles
l utilisation des cookies repose sur l information et le choix de l utilisateur
Des informations complementaires sont disponibles dans la politique de cookies.
Les donnees traitees peuvent etre accessibles a des intervenants impliques dans :
la gestion technique du site
le traitement des commandes et des demandes
certaines obligations administratives
Les informations ne sont pas utilisees en dehors du cadre des services proposes.
Les donnees sont conservees pendant une periode adaptee a leur usage :
les informations liees aux commandes sont conservees selon les besoins de suivi
les donnees de compte sont maintenues tant que l utilisation du service se poursuit
certaines donnees techniques peuvent etre conservees pour des raisons de securite
Lorsque les donnees ne sont plus necessaires, elles peuvent etre supprimees ou rendues anonymes.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs informations, notamment :
acceder aux donnees les concernant
demander une mise a jour ou une correction
solliciter la suppression de certaines donnees
limiter ou contester certains traitements selon les situations
Toute demande peut etre adressee via les coordonnees indiquees ci dessous.
Le traitement des donnees repose notamment sur :
l execution des services demandes
le consentement exprime dans certains cas
le respect d obligations applicables
l interet legitime lie au fonctionnement et a la protection du site
Ces fondements sont appliques de maniere proportionnee.
Des mesures organisationnelles et techniques sont mises en place afin de reduire les risques d acces non autorise, de perte ou d utilisation inappropriee des donnees.
La presente politique de confidentialite peut etre ajustee afin de refleter des evolutions du service ou des pratiques internes. La version publiee sur le site constitue la reference en vigueur.
Pour toute question relative a la protection des donnees, vous pouvez nous contacter via :
Adresse de contact : 5139 MILLROSE CIR APT A,BEECH ISLAND,SC,29842-4852,US
Telephone service client : +1(843)493-6781
Email service client : gardenhelp@sofastep.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:30 et de 14:30 a 18:00 (heure d Europe centrale, CET)
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